Atención al Cliente

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de seguros, Helvetia Seguros cuenta con un Departamento de Atención al Cliente, para la atención y resolución de las quejas y reclamaciones que puedan presentar los clientes relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, constituyendo requisito o paso previo para que los mismos puedan acudir posteriormente al Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, y con domicilio en Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid.

Todo lo expuesto a continuación está conforme a lo dispuesto en el artículo 29 y siguientes de la Ley 44/2002 de 22 de noviembre de Reforma del Sistema Financiero, los artículos 62 y 63 del R.D. Legislativo 6/2004 de 29 de octubre por el que se elabora el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de Seguros Privados y el desarrollo del Reglamento de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros, R.D. 303/2004 de 20 de febrero; y la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo.

Las quejas y reclamaciones deberán realizarse por escrito.