Atención al Cliente

Cuestiones sometidas a conocimiento del Departamento de Atención al Cliente

Quejas referidas al funcionamiento de los servicios financieros prestados a los usuarios y/o reclamaciones por hechos concretos que supongan para quién las formula un perjuicio para sus intereses o derechos y con la pretensión de obtener la restitución de los mismos.

No es la finalidad de este Departamento el atender las cuestiones normales del desarrollo de los procesos de suscripción (emisión y cobro de recibos/pólizas) y siniestros, estando habilitado para esa finalidad como interlocutores su mediador, oficina de la Compañía o Centro de Servicio, conforme la información y números de teléfonos facilitados al suscribir su póliza o tramitar su siniestro.