Objetivos

Visión y estrategia

Helvetia Seguros, basa su estrategia de negocio en el incremento de valor del servicio ofrecido a sus clientes, en la capitalización de las acciones que procura para sus inversores y en el ofrecimiento de oportunidades de mejora en la carrera personal de sus empleados, todo ello enfatizando los siguientes puntos:

• Satisfacción de clientes y mediadores, mejorando la rapidez y eficiencia del servicio prestado y fomentando su fidelidad.
• Remuneración para sus inversores mediante el desarrollo de una estrategia corporativa acorde con los objetivos globales del grupo suizo Helvetia.
• Motivación de su personal, como principal impulsor de nuestro grupo, incentivando su dedicación mediante la remuneración, participación, comunicación interna y formación.
• Creación de productos y servicios adaptados a las necesidades de sus clientes, identificando a través de nuestra red los servicios que el cliente necesita, percibe y valora.
• Mejorando la gestión, a través del análisis y rediseño de los procesos, para hacerlos más eficaces y productivos.
• Innovando, mediante la introducción de tecnologías que incrementen el valor añadido y el nivel de servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
• Trabajando con nuestros proveedores (peritos, abogados, empresas de asistencia, etc.), alcanzando con ellos acuerdos de nivel de servicio y estableciendo planes conjuntos de colaboración.
• En resumen, estableciendo programas de mejora constante de calidad, con el objetivo de mejorar la fidelidad de nuestros clientes y mediadores, incrementar la rentabilidad para nuestros accionistas y mejorar la satisfacción de nuestro personal.