Helvetia Seguros continúa avanzando en los ejes principales de su estrategia 20.20, como son la transformación digital y la focalización en el cliente. Para ello, ha renovado su Área Clientes con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios en la gestión y consulta de sus seguros. El nuevo portal, que ha sido diseñado especialmente para su óptima utilización en dispositivos móviles, cuenta una imagen renovada y moderna, acorde con el diseño de su web corporativa, y una interfaz sencilla e intuitiva para facilitar su uso.

La nueva Área Clientes de Helvetia Seguros mantiene las funcionalidades del anterior portal (consulta de pólizas, recibos, siniestros y datos del cliente, formularios de contacto y acceso a otros servicios de la compañía), incorporando importantes mejoras como un nuevo proceso más sencillo y claro que el anterior para dar de alta online los siniestros de Hogar. Este trámite se realiza mediante un lenguaje amigable para el cliente e incluye todas las posibilidades que brindan los dispositivos móviles, como la captación de fotografías, la realización de vídeos, la descripción del siniestro por voz, etc. Esto ayudará al cliente a completar su declaración.

El nuevo portal también incluye el acceso a otros servicios y aplicaciones de la compañía como el cuadro médico de Salud, la app de Helvetia Vida Segura, etc.

Una app que no ocupa espacio en la memoria

El Área Clientes de Helvetia Seguros ha sido desarrollada como una Aplicación Web Progresiva (PWA). Se trata de una aplicación con tecnología web que ofrece al usuario las mismas ventajas que las aplicaciones nativas, sobre todo en movilidad, y que permite la creación de un acceso directo en el escritorio, pero sin ocupar espacio en la memoria del dispositivo y sin que sean necesarias descargas ni actualizaciones periódicas desde los stores de Apple o Android.

Tras esta primera versión, Helvetia Seguros planea introducir progresivamente nuevas mejoras y funcionalidades en el Área Clientes para que la experiencia digital del usuario sea cada vez más completa.

Helvetia Seguros ha inaugurado las nuevas instalaciones de su Sucursal San Sebastián. La nueva sede, que se encuentra en la avenida Zumalakarregi, número 9, de la capital donostiarra, ofrece una imagen más moderna y actual de la compañía en la zona.

El nuevo director general de Helvetia Seguros, Íñigo Soto, ha presidido el acto de inauguración. El evento ha contado con la presencia de medio centenar de asistentes, entre los que se encontraban, entre otros, el director de Relaciones Institucionales de la compañía, José María Paagman, el director de Ventas, José García, el director de la Zona Norte, Carlos Eslava, el director de la Sucursal San Sebastián, José Manuel Iglesias, mediadores y empleados de la aseguradora.

“Esta nueva ubicación nos permitirá potenciar nuestra presencia en el País Vasco y ofrecer un servicio de mayor calidad a los clientes y mediadores de esta zona, en la que Helvetia Seguros mantiene una larga trayectoria de exitosa presencia", ha explicado Iñigo Soto, que esta semana se ha reunido junto a otros directivos de la aseguradora en Pamplona para celebrar la Convención Anual de agentes exclusivos de Helvetia Seguros de la Zona Norte. En este encuentro se analizó la evolución de la compañía en 2018 y se darán a conocer los objetivos y proyectos de la misma para 2019.

Mayor visibilidad en la zona

La nueva oficina de Helvetia Seguros se encuentra en una de las avenidas más concurridas de la ciudad, en un local a pie de calle, que facilita el acceso a los empleados, mediadores y clientes. Además, gracias a esta nueva ubicación, se potencia la visibilidad de la marca en la ciudad.

Por otra parte, de acuerdo con la política de Responsabilidad Corporativa de Helvetia Seguros, los materiales y los sistemas elegidos en estas instalaciones garantizan las mejores condiciones de uso para trabajadores y visitantes, así como la máxima protección del medioambiente.

El acuerdo va más allá, ya que desde este momento tenemos a disposición de todos los asociados de forma gratuita el asesoramiento del despacho de Carlos Peña como Agencia Exclusiva de Helvetia Seguros, con más de 25 años de experiencia en el sector asegurador; ya sea para resolver dudas respecto a los contratos de seguro ya contratados, como ayudaros en la resolución de los siniestros.

Desde la Asociación animaros a que aprovechéis este acuerdo, que sin duda es beneficiosos para todos nosotros.

El acuerdo va más allá, ya que desde este momento tenemos a disposición de todos los "Hermanos" de forma gratuita el asesoramiento del despacho de Carlos Peña como Agencia Exclusiva de Helvetia Seguros, con más de 25 años de experiencia en el sector asegurador; ya sea para resolver dudas respecto a los contratos de seguro ya contratados, como ayudaros en la resolución de los siniestros.

Desde la Hermandad animaros a que aprovechéis este acuerdo, que sin duda es beneficiosos para todos nosotros.