¿Cuál es el objetivo principal de la nueva Directiva de Distribución de Seguros? 

Con esta nueva normativa se pretende, por un lado, mejorar la protección de los clientes de seguros y, por otro, hacer más transparente su distribución.

Asimismo, esto también ayudará a unificar, en sus principios fundamentales, la normativa en materia de distribución de seguros en todos los países que conforman la Comunidad Económica Europea.
 

¿Afecta a todo el sector asegurador (mediadores, corredores, venta de seguros online, etc.)? 

Sí, afecta a todas las partes que intervienen en la distribución de seguros. Uno de los cambios principales que introduce la nueva legislación es considerar a las compañías aseguradoras como un canal de distribución más. Esto implica nuevas obligaciones que debemos cumplir como aseguradores cuando realizamos la venta directa sin la intervención de ningún mediador, como llevar un registro especial de empleados que realicen venta directa en nombre de la compañía, entregar información específica para el cliente, etc.

En cuanto a los tipos de mediadores, se mantienen los ya existentes con la anterior legislación, aunque se incluyen pequeñas variaciones.

Sin embargo, en cuanto a comparadores o venta de seguros online, se especifica que siempre deben estar respaldados por alguno de los distribuidores permitidos en la nueva legislación (corredores, agentes, compañías aseguradoras, etc.).  

¿Qué novedades implica la nueva normativa de cara al cliente? 

Principalmente, mayor transparencia, tanto en la información de los productos cuando solicitan el precio de un seguro, como en la información del distribuidor que le está facilitando dicho precio.

Esta transparencia se concreta en la información precontractual, estandarizada en todo el sector, que le permitirá conocer y comparar las principales características, limitaciones o exclusiones del producto solicitado.

¿De qué manera el cliente se puede sentir más protegido?

El cliente conocerá e identificará claramente tanto el tipo de distribuidor que le está facilitando el precio del seguro como su código de registro en la Dirección General de Seguros y fondos de Pensiones (DGSFP). Al ser un registro público, él mismo puede comprobar fácilmente en la página web de la DGSFP la veracidad de esos datos.

¿Cómo está trabajando Helvetia Seguros para adaptarse a esta normativa? 

Debido a la complejidad y el alcance que tenía dicha adaptación, se creó un grupo de trabajo compuesto por personas de distintas áreas. Su recorrido ha sido muy dilatado en el tiempo, ya que, aunque la directiva europea se publicó en 2016, requería una transposición legal en cada país, y en el caso de España, tras sufrir numerosos retrasos, se realizó mediante la aprobación de un Real Decreto Ley el 4 de febrero de 2020.

Entre los cambios principales que ha provocado, podemos destacar los siguientes:

• Creación del nuevo Órgano Colegiado de Distribución.
• Definición de la Política de gobernanza y la política de conflictos de intereses.
• Creación y publicación de los PID´s (documentos de información sobre productos de seguros No Vida) y de notas informativas del mediador o compañía.
• Adaptación de los procesos de tarificación y emisión. 

En este sentido, me gustaría reconocer el esfuerzo y la dedicación de todas las personas de la compañía que han colaborado en este proyecto, pues gracias a ellas Helvetia Seguros se ha podido adaptar a esta nueva legislación.