Clientes
Productos sostenibles de seguros y del negocio no vida
Helvetia adopta un enfoque responsable en sus actividades como aseguradora. Hemos desarrollado una definición interna de productos sostenibles para maximizar nuestro impacto y medir nuestros esfuerzos. Queremos evitar los efectos negativos a lo largo de nuestra cadena de valor lo máximo posible y contribuir a la descarbonización. Por ello, tenemos en cuenta factores medioambientales como forma de contribuir al Acuerdo sobre el Clima de París y sus objetivos de cero neto, e incluimos las mejores prácticas en nuestros productos, servicios y tramitación de siniestros. Al mismo tiempo, queremos aprovechar las oportunidades de transición hacia un mundo descarbonizado y ofrecer productos y servicios que vayan en beneficio de nuestros clientes y de la sociedad. Helvetia se ha propuesto aprovechar las oportunidades que se presentan, como tener una oferta de soluciones aseguradoras para energías renovables, infraestructuras públicas y movilidad. Además, hacemos mención sobre la sostenibilidad en nuestros productos y servicios de seguros No Vida conforme a la taxonomía de la UE.
Innovación e interacción responsable con los clientes
Helvetia utiliza las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Por ejemplo, utilizamos la IA para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar nuestros productos. Al hacerlo, somos conscientes del posible riesgo vinculado al uso de estas tecnologías. Por ello, nos aseguramos de tener una adecuada ciberprotección y elaboramos detenidamente formas de proteger nuestros procesos comerciales y los datos de nuestros clientes mediante un uso responsable. Al utilizar tecnologías modernas, sistemas de distribución accesibles e información transparente, nuestro objetivo es garantizar el acceso a nuestros servicios y la inclusión de todos los clientes. También cumplimos todas las leyes aplicables relativas a todo tipo de discriminación.
